A Sanear é a agência municipal que regula e fiscaliza o serviço de água e esgoto de Resende — cuida da qualidade do atendimento, das tarifas e das normas técnicas. Quem executa o serviço no dia a dia (conserto de vazamentos, novas ligações, manutenção de redes e operação das estações) é a concessionária Águas das Agulhas Negras. Se um pedido feito à concessionária não for resolvido, o morador pode recorrer à Ouvidoria da Sanear.

O Ministério da Saúde recomenda a limpeza a cada seis meses, ou antes disso se houver situação de risco, como entrada de sujeira, queda de animais ou enchente. Nunca use sabão, detergente ou produtos corrosivos no reservatório — apenas água, pano ou escova macia e, se necessário, desinfecção conforme orientação sanitária.

Primeiro, teste o hidrômetro: feche todos os pontos de consumo por cerca de uma hora e veja se a leitura muda — se mudar, pode haver vazamento. Em seguida, verifique vaso sanitário, torneiras, caixa d’água e áreas externas (solo úmido, poças sem chuva). Se não encontrar a causa ou o consumo continuar alto, procure a concessionária ou um profissional habilitado antes de contestar a conta.

Não. Óleo e gordura esfriam e aderem às tubulações, favorecendo entupimentos; restos de comida se acumulam no sifão e atraem pragas. O correto é esperar o óleo esfriar, guardá-lo em uma garrafa PET fechada e destiná-lo a um ponto de coleta, e raspar os restos de comida no lixo antes de lavar a louça.

O esgoto passa por cinco etapas gerais: coleta (saída do imóvel pela ligação), transporte (redes e estações elevatórias), pré-tratamento (remoção de resíduos maiores), tratamento (processos que reduzem a carga poluente) e destino final do lodo e do efluente tratado. O município conta com estações próprias, como as ETEs Alegria, Monet, Contorno e Engenheiro Passos, operadas pela concessionária.